《仙境传说RO：新启航》先遣内测FAQ

《仙境传说RO：新启航》内测已经上线，这款游戏将提供无商城自由交易的玩法。在游戏中，玩家可以选择成为战斗狂魔，不断战胜魔物获取战利品，也可以扮演旅行者，探索矿脉、从事园艺、钓鱼烹饪等活动，搜集、生产、储存物品，并通过自由买卖建立自己的商业版图。以下是《仙境传说RO：新启航》先遣内测FAQ，希望能帮助玩家解决问题。

测试信息相关

Q：测试什么时间开服？

A：服务器开放时间为2024年6月20日10:00。

Q：如何参与此次测试？

A：测试期间，安卓用户可在《仙境传说RO：新启航》TapTap游戏专区首页点击「下载」进行游戏。PC端用户可在《仙境传说RO：新启航》官方网站（ro.zlongame.com）点击「PC桌面版下载」进行游戏。

Q：使用PC版和手机版数据互通吗？

A：是的，PC版与手机端数据互通。

Q：此次测试是否可以充值？是否删档？

A：本次测试为删档计费测试。

客户端安装及运行相关

Q：游戏客户端无法安装怎么办？

A：请按照以下顺序逐一确认并尝试解决问题：1）手机存储空间不足，安卓客户端容量1.96G，由于下载后存在部分资源解压，请确认手机有6G以上存储空间，确认后尝试重新下载并安装游戏； 2）手机系统版本过低，安卓客户端的最低安装需求是Android 7.0，请确认系统版本达到要求后，尝试重新下载并安装游戏； 3）客户端非官方提供的正式版本，请确认您的客户端是从官方平台下载的正式客户端； 4）联系官方客服团队，若上述问题均已确认且仍无法安装客户端，请联系我们，我们的客服人员将为您解决问题。

Q：游戏运行的最低配置需求是什么？

A：安卓设备最低运行配置如下：4G内存、骁龙652或麒麟658处理器、6G可用存储空间、Android 7.0版本。

游戏内相关

Q：礼包码如何兑换？

A：您可在游戏内“设置-领取礼包”页面输入兑换码进行兑换。

Q：角色ID在哪里能查到？

A：您可点击主界面左上角头像，在“属性-其他资讯”页面查看您的角色ID；或在游戏内“设置-基本”页面头像右侧复制您的角色ID。

Q：游戏过程中出现画面帧率较低，频繁卡顿的情况怎么办？

A：如设备满足最低配置仍存在画面帧率较低，频繁卡顿的情况，请逐步尝试以下操作：-关闭其他运行程序并清除缓存；-重新启动游戏客户端或者重新启动游戏设备；-切换网络环境；若上述方案仍无法解决，您可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。

Q：游戏过程中遇到BUG该如何反馈？

A：您可通过游戏内“设置-客服中心”进行反馈。

Q：充值未到账怎么办？

A：如您遇到充值未到账的情况，请先尝试彻底退出客户端并重新登录，以查看充值是否到账；若进行上述操作仍未到账，可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。

Q：购买商品失败怎么办？

A：如您遇到购买商品失败的情况，请确认该商品是否仍有可购买次数。确认后请彻底退出客户端，重新登录后再次尝试购买；若进行上述操作仍无法购买，可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。

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