淘宝推出“假货快速退款”服务 简化维权流程

8月4日消息  淘宝网今日宣布推出“假货快速退款”服务。据称，对于已经被淘宝处罚并下架的涉嫌假冒商品，今后如果消费者申请退款，系统会自动调取识别相关信息，作出“退款”判决，实现“秒退”。而在以往，当用户发现自己在淘宝卖到了假冒商品，申请退款时，需要走申请订单、上传凭证、与卖家协商等流程，可能需要7天左右才能收到退款。

淘宝方面称，今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款，对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品，系统会立即进行退款处理，简化了以往走维权途径的协商等流程。除了假货，禁限售商品、欺诈交易等也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被淘宝后台认定为禁限售商品，或已被证实属于信用炒作、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权途径将与涉假处理类似，系统将以快速退款方式保护消费者权益。

众所周知，不少电商平台退款问题一直饱受诟病，希望淘宝网这次推出的“假货快速退款”服务能够取到应有的效果，这样，消费者在遇到退款问题时或许就不会那么头疼了。