知客CRM是一款客户关系管理软件，如果仅从字面意义上解释，这个软件只是管理客户关系的。对于“急功近利”的我来讲，我更愿意CRM的意思是Customer is Real Money（客户就是钱）。因此，选择知客不是为了提高销售的工作效率，不是为了让客户更认可您的产品和服务，不是为了节省您企业整体的运作效率，而是为了让您赚钱。

没用知客CRM的隐含支出：

1、您的一个销售离职了，带走了他所负责的客户，这个客户因为这个销售一直跟他联系，清楚的知道他的底细和需求，您的新人根本没办法接近这个客户，导致这个客户流失，损失多少钱？
2、您的销售工作时花去大量时间找客户资料，无效电话（而且是多次的）导致企业的电话费用增加，更浪费了时间，多少钱？
3、您想做一个问卷调查，来确定哪些客户是您的潜在客户，打印了大量的纸张，并请专人负责收集统计问卷调查结果，多少钱？
4、您很关心公司的销售情况，不断的找下面的人来问，并自己做统计分析，您的时间开销和下属向您汇报工作的时间开销，多少钱？
5、底下的销售一直没出业绩，你一直以为有其它原因，但其它他们是在偷懒，这样浪费了多少钱？
6、底下的新人进来的时候是个不折不扣的菜鸟，什么都不懂，老问东问西，没人理他的话，他也许辞职，也许在混日子，这些又要多少钱？培训他们需要多少钱？
7、每天的会议或每周的会议需要花费一个小时左右（或者更多）的时间来汇报工作，整个会议过程冗长并充斥着重复的内容，这些又要花您多少钱？这些钱根据您企业的规模和问题的严重性，可能没有办法推算出准确的数字，但细想一下，随着时间的推进和问题的积累，这些可能花您数十万或更多的钱。

使用知客CRM的优点：
1、完善的销售资料管理中心，让每个人的工作记录随时记录在案，行动记录，客户痕迹管理，商机订单，只要您下达一个必须将工作记录存在知客中的制度（软件只是工具，应用才是王道），那么，这些客户就将永属公司所有。
2、客户资料导入功能，您可以请一个专人负责客户资料的录入工作，然后根据客户行业和性质为您的销售划分客户，这样他们只要专门打电话即可。通过问卷调查或其它方式进行潜在客户分析，避免了时间和精力的浪费。
3、上古知客强大的问卷调查功能，让您可以自由设计问卷表，并用数据表和图表进行统计，只需弹指一点，市场尽入眼前。
4、知客CRM的管理驾驶仓、业绩简报、销售报表、销售人员排行榜、团队工作检查，掌握这些数据和细节，所有员工都会认为你是一个英明的Boss。
5、行动记录配合工作上报功能，销售的工作一目了然，哪些人做了多少事、做什么事都一清二楚，马上开掉那些混日子过的，鼓励那些工作积极的。
6、知客CRM的知识库，包含您企业所有针对销售、竞争对手、市场和产品的知识文章，并进行分类管理，新人只要在里面浏览，或根据工作自由查询，必获益良多。
7、知客CRM的行动记录、客户痕迹，商机和订单报表，都预先向您汇报了您团队的动向，您只需要在会议上一一点评，并给出建议即可，省时高效。