“旺铺助手”是中国电信针对商企用户提供的集自动接线员、电话营销和会员管理系统于一体的业务，为中小企业和普通聚类用户提供的集客户及订单管理、商品管理、来电弹屏、点击拨号、短信收发等功能于一体的综合应用服务。商企客户只需具备电脑、电话、网络等基本条件，便可开通“旺铺助手”业务，我们根据您所提供的业务电话号码，利用“旺铺助手”客户端软件对您的业务通话及客户资料进行管理，方便快捷，简单易用。旺铺助手支持手机号码和固定电话办理。

旺铺助手优势：
新增板块介绍，主要包括以下内容：
主动宣传：旺铺助手能够帮助聚类客户第一时间以短信回复的形式通知顾客
危机处理：能够纪录每一个未接来电，及时处理顾客的各类投诉
客户培养：来电记录保证非工作时间的电话无遗失
信息安全：云端存储技术与老板号验证双重手段，保证企业数据的安全有效管理。

旺铺助手适用对象编辑：
主要适用于客户群比较固定，电话、短信等业务使用频繁的中小企业和普通聚类商户，
如小型批发企业、具有配送性质的商铺、街头门户店、初创阶段的小企业，或者服务对象相对稳定的物业公司等。
1、物业管理公司：满足其对业主的服务与管理需要；
2、商贸流通类、办公用品类公司：高效处理每日大量的呼出电话，第一时间了解历史商品采购价格和数量，同时便于建立客户档案；
3、汽车4S店、汽修店等：需要挖掘客户需求，第一时间了解客户可能的意向，集中高效向客户传达产品信息；
4、家装公司；
5、美容美发；
6、房产中介；
7、健身会馆：便于会员制管理；
8、配送单位如送水、送票、送餐或快递公司：快速处理送货配货咨询、受理等业务；

旺铺助手功能介绍：
客户全面管理，服务贴心周到！
您对客户的管理还停留在原始模式？是不是很多客户在不经意中慢慢流失？交给旺铺助手吧，您的客户管理会变得更轻松、更周到！
通话轻松管理，商机全面掌握！
生意太好？忙不过来？电话占线或无人接听怎么办？旺铺助手，让您电话24小时全天候一个不漏，呼入呼出历史全记录，无限商机自在掌握。
挂机发送短信，宣传及时准确！
支持向手机来电客户自动发送预设的短信内容。实现手机用户拨打商家电话后，即可收到公司自定义的新品介绍、促销活动、商家信息等宣传内容，让您的服务更周到、宣传更到位！
一键点击拨号，快速联系客户！
用户直接在软件界面拨打客户电话，一键搞定，不再麻烦，不再出错，帮您塑造专业的企业服务形象。
消费快速管理，熟知客户贡献！
如何衡量价值客户和价值产品？旺铺助手全帮您！可通过来电弹屏、联系人管理、联系历史等多种方式创建消费记录，便捷的产品和消费信息的录入、查询、维护，让您的营销更具方向！
云平台+多屏融合，业务随心查看！
使用云平台，支持旺铺助手的三端（PC端、手机客户端、Web应用）数据随时同步共享，让企业老板随时随地打理生意，经营情况尽在掌握！
电信级IT系统，数据安全保密！
采用中国电信专业机房和高可用性的双机热备与冗余数据系统，最大限度保 障您的数据安全！同时采用先进的企业数据独立存储技术和数据导出的老板号码验证方案，确保您的数据隐私！