曹磊表示，“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。
曹磊还认为，“新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。
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