用户双十一买多台优惠电视，京东单方面砍单

律师说法

商家理应正常发货

北京百瑞律师事务所李晓震律师认为，京东对砍单的解释不能成立。“首先，京东应该对是不是消费行为进行评判，仅凭借自身设定的标准显然不合适。其次，退一步讲，即便商品不是自用，依据合同法也应该正常发货。”李晓震解释称，如果商家没有在销售页面加以明确，例如每个账户或每个IP地址只能购买一件，那下单即代表合同生效，无论何种原因，商家理应依约发货。

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违法成本低砍单事件频发

最近一段时间，砍单事件屡屡发生。消费者孙先生双十一期间在国美在线参加活动，在抢购页面中，孙先生以98元抢购到了一款华为麦芒4手机，又以100元抢购到了两部华为P8手机，在成功交款生成订单后，次日却遭国美在线单方面取消订单。

国美在线方面证实取消孙先生订单一事，并表示因促销手机数量有限，系统未能及时停止促销，导致超卖，系统监控到后自动取消了订单。目前因无货可发，公司不能再为孙先生发货，但考虑到消费者的感受，愿意为其退款后赔偿总计300元代金券。

对此，李晓震律师表示，究其原因主要是违法成本过低。不少消费者被砍单后，嫌与商家理论麻烦，只好作罢。“即便有个别消费者通过法律途径获得赔偿，但与商家获得的利润比，也不值一提。”