女子唯品会网购还未发货，被假客服圈走近万元

然而最终没有收到“客服”所谓的退款信息，反倒是招行客户服务中心打来电话，提醒她的信用卡有两笔异常扣款，这两笔都是448元，徐小姐这才恍然大悟，她被骗了！

在马梦晗组建的唯品会维权群里，被骗的还有云南昆明的何女士、辽宁铁岭的杨小姐等其他14个人，她们最多的被骗43000元，最少的也有400块钱。

是谁泄露了客户信息？

在QQ群中有人倒卖

30元可买10条信息

什么情况下会导致商业网站的客户信息被泄露？记者就此问题咨询了一家公司里负责客户信息管理的技术人员。他称，一方面商业网站可能出现系统漏洞，被不法分子发现后就可盗取客户信息，另外商业网站中能接触到客户信息的工作人员，也有可能将客户信息转卖出去；另一方面，用户的电脑或手机被植入病毒也可能导致信息被人截取。他还提到，黑客通过“撞库攻击”方式也能获得客户信息。

而马梦晗则将矛头直指唯品会：“在别的网站买东西好好的，在唯品会下单不到一天就接到骗子电话，而且我们8个人都是这种情况，很难让人不怀疑是唯品会泄露的。”她这么怀疑还有一个理由，因为她在一个名为“各种数据群”的QQ群买到了唯品会的客户信息。

记者加进这个群，成员有81人，里面不时会发一些买卖的信息。当记者发出有购买需求的消息时，立马就有人回应，声称有各种网站的客户信息可供购买。而马梦晗是在一个QQ号名为“一如既往”的人手中，以3元一个的价钱买到了10个唯品会客户信息，这些都是3月7日上午7点左右在唯品会下单的客户。购买到的客户信息，包括客户的订单号、交易时间、姓名、电话、收货地址以及购买的是何种货品。

在跟“一如既往”交流时，他称：“已经做了几年了，客户信息由唯品会内部人员长期提供，你用了就知道。”在马梦晗向其提供的支付宝转账30元之后，“一如既往”就发来了10个客户信息的名单。

根据马梦晗购得的这份唯品会顾客信息名单，记者以唯品会客服的身份，给重庆市的李小姐打了电话，名单上李小姐购买的物品、手机号码、购买时间收货地址，都可以一一对上。直到记者说出真实身份时，她才惊讶地说：“不可能吧！你怎么能知道我的信息？”