阿里“灭绝师太”：对假货“杀无赦斩立决”

治理平台也会“激进”

现在，从财务到兼平台治理，郑俊芳还是用财务部门形成的“严谨”来做事。

平台治理部的工作非常复杂，不仅涉及整个阿里集团几乎所有部门的协同合作，还涉及跟政府机构、执法机关、社会组织等多方力量的合作共建。在同事眼里，面对一个如此庞大复杂的任务，“师太”有她自己的探索方式：自打上任后，一遍遍进行梳理、沟通、整合工作，几乎把整个集团都沟通了一遍，像收集龙珠一样，把原本散落在各个部门的精兵强将召唤在一起，把打击假货、网购恶意行为、炒信、知识产权保护、反侵权斗争，规则等一个个复杂命题做细致的讨论。不论平台治理的任务多么复杂和艰巨，“师太”的态度一直是非常坚定的。

她这样评价自己：“做财务出身的人有一个特征，非常较真，你要让我做一件事，我希望认认真真地做。所以没什么是我不敢下手的。”

郑俊芳认为，面对知识产权保护、打假，打击信用炒作等事宜，并非是“黑”与“白”的关系，有时候做出一个决定非常艰难，比如你判定一个商家是“假货”，你是有法律风险的，但今年仍要激进地去做这件事。她知道平台治理并非几个勾手拳下去就能完结，这是一个持续的过程。“首先，我已经做好了打持久战的准备；其次，我们在今年可能会从内部先练好内功，包括技术上的一些突破、整个处理效率的提升，以及内部整个机制上做一些更大胆的决策。再次，我们还会强调社会共治，并在合作共建上加大投入，如特战营等。”

“刚接手平台治理部的时候，大家对你的期望值真的是很高。虽然我们原来在业务互动的过程中都会参与，而当自己真正从财务的世界一下子跳进假货、知识产权保护、炒信等世界去进行深度了解时，感觉真的不同，所以现在一定要以平和的心态去看待这些问题。无论是自己也好，阿里也罢，我们是人不是神。”郑俊芳坦言对于中国整个社会的难题，并非因为外界骂了阿里就能把事情解决，“灭绝师太”一上来就能把假货做到“灭绝”，这个太难。