4月20日中午，记者拨通了韵达快递兰州分公司陈姓负责人的电话。他说：“这件事情已经处理了，通过消协调解，我们愿赔2000元，她不答应。按照公司规定，最高只能赔付1000元。”当记者问“报案后民警称手机是被偷盗的，你们公司内部进行过调查没有”时，该负责人没有明确答复。韩女士告诉记者，她已经拿到相关视频证据，如果此事得不到圆满解决，她将通过司法程序维权。
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