易到充车费送电视 没到手就被骗了

南京一女子遭遇类似骗局

无独有偶，晨报记者在采访中了解到，南京的小李与史女士的遭遇十分相似。李小姐在参与该活动充值3600元后，因故要求退款，遭到拒绝后同样收到了自称易到客服的人打来的电话。与史女士不同的是，小李当时仍未使用过兑换码。因此，这位自称客服的人士直接骗取了小李的电视兑换码。

得知被骗后，小李立刻联系了乐视和易到客服，并向当地警方报警。据小李透露，乐视公司通过该兑换码留下的信息，查询到一位江西南昌的张姓人士，在一个南昌当地的网站“地宝网”上，经营着一家“Letv乐视生活体验店”。

令人震惊的是，史女士和小李接到的自称易到客服的座机电话，居然是同一个座机号码010-57036635。

易到用车：

成立公司内部调查小组

骗子究竟是如何知道被害人信息的，又是如何了解到有退款需求的呢？晨报记者联系了易到公关部相关负责人，她表示该公司了解到史女士的经历后，成立了公司内部调查小组，对内部接触到用户信息的人进行排查。同时，该公司还将通过技术手段及风控手段来寻找这一诈骗组织：“我们也会联系当事人，寻求警方帮助，并随时提供有用的信息。”

8月9日，晨报记者以用户的身份致电易到客服，称自己上个月参与了充值送电视的活动，并询问现在是否还可以申请退款。客服人员拒绝了退款要求，并表示：“7月28日之前参加充返活动以及未参加任何活动的用户余额，都不予以退款。”此后，客服人员告诉记者，自7月28日起，在易到充值的用户可在充值车费后7日内申请退款。

当记者问到，为什么28日前用户都无法申请账户余额退款时，客服人员表示：“这是我们内部的规定。”

随后，晨报记者从易到公关部相关负责人处证实了关于7月28日开始受理退款的规定。此外，该负责人告诉记者，从她个人的充值经验来看，误充的可能性少之又少，确认充值通常需要经过四至五个界面，很多用户都是充值反悔后要求退款的。考虑到史女士遭遇了骗局，该负责人表示，公司正在讨论给予相应的补偿。