进展:商家已为用户更换新机
11月3日下午,华商报记者和闫女士一起来到她购买电脑的联想电脑经销商处。王姓负责人称,对于软件检测出电脑硬盘已使用1700小时的问题,他无法解释。而电脑出现问题,一般都是服务站先维修,如果服务站不给修,他们可以找服务站协商。
4日上午10时许,联想服务站工作人员称,工程师现场看到的故障现象提示是硬盘,但闫女士并未让进一步拆机检测。有些第三方软件算法不同,会有偏差,对于检测结果他们没办法评判。他们只能测试机子出现哪些故障,没办法测试机子是否被使用过,是否换机需要联系代理商。
华商报记者了解到,4日下午,商家已为闫女士更换了新机。
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