记者拨通如风达快递客服电话，对方表示，该快件目前已在杭州被签收。记者询问为何北京的同城快件会被陌生人签收？对方解释，之前接到客户的反映，已对此事进行查询，得知是因录入信息有误而错发。“当时我们也将这个信息转达给了杭州站那边，但那边也没有即时拦截这个快件，已经被送出去并被其他人签收了。”
客服人员表示，对于发生此事十分抱歉，将尽快追回快件，如无法追回，将派专人与宁女士商谈赔偿事宜。
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