中国移动(微博)对于屏蔽后的解禁更加严格,客服人员表示,对于这种因垃圾短信被屏蔽短信功能的,需要到店内申请恢复,保证不再发,方可解禁,且只能申请一次,第二次因同样原因被屏蔽短信功能后,将不能再恢复短信功能。
三大运营商提醒广大用户,收到垃圾短信后不可转发,尤其不能进行大范围群发。同时,可以拨打客服电话进行举报,运营商核实后会将对方的短信功能进行屏蔽。
律师观点
若偶然转发应允许机主申诉
中国消费者权益保护律师团团长邱宝昌认为,垃圾短信侵犯公民的休息权、安宁权,据此屏蔽机主短信功能,是治理有害短信的有力做法,符合中国人大关于信息安全的决定,和消费者权益保护法第29条的规定。按照法规,屏蔽短信功能属于正常的执法行为,不需要事先对用户进行提醒。
邱宝昌同时表示,如果是误发和转发偶尔的一条垃圾短信,应该允许机主申诉,且应设一个纠错机制。在此情况下,或者正常交易情况下,屏蔽短信功能却未通知,造成经济损失,运营商应承担一定的责任。
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