国产空调奇葩条款：自行移机一律不保修

据悉，按照国家强制性标准规定：“家用空调器整机包修一年，主要零部件包修三年。”2005年1月1日起，格力家用空调器产品一律执行整机(含所有零部件)免费包修6年的售后服务新标准，目前其他空调厂家的包修标准也基本做到了和格力一致。

“在这6年包修期内，谁也不能保证自己不移动一次空调。”孙先生表示。中国政法大学经济法学副教授、消费者权益保护法专家吴景明也认为：“如果你不让消费者选择别的拆装团队，那么拆装应该是免费的。如果拆装是收费的，就不能限制消费者选择其他团队，否则就侵犯了消费者自主选择权。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条规定，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，以及非承担三包修理者拆动造成损坏的不实行三包。拆装过程中造成了人为损害，不包修是可以接受的，因为其他类型的人为损害也不在包修范围的。但是，如果选择了其他搬运团队，没有对机器内部造成损害，厂家应该继续包修。”

“法律上并不禁止格式条款，但是格式条款的指定要公平合理。根据消费者权益保护法第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如果商家能证明是其他搬迁团队造成的质量故障，可以不包修，否则的话就没有理由不包修。”北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌也告诉法治周末记者。

盈科律师事务所反垄断与反不正当竞争专业委员会主任王俊林甚至认为，包括格力空调在内的5家厂商的做法还有可能涉嫌不正当竞争中的搭售。因为空调厂商自己提供拆装团队，并纳入到了自己的业务内，并附加了不合理的条件，就排除了其他对手介入到它的空调品牌进行售后服务的可能。

王俊林建议，遇到这种情况的消费者可以选择向工商部门投诉，由工商部门对空调厂商的行为进行认定。