跨境电商痛点难治：赢了价格 输了物流？

对此，某百货商场副总经理表示，种类少和物流慢的确是跨境电商当下要解决的难点， 跨境电商方兴未艾，行业内都在积极寻求解决办法。

“政策红包”发布促发展

跨境电商存在的问题似乎并不影响其迅速发展。根据《2014年中国电子商务报告》数据显示，2014年，跨境电商企业超过20万家，平台企业超过5000家。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。

综合来看，跨境电商作为一种新兴的商业模式，尽管仍有许多不完善的地方，但它的出现却解决了市场中的一大痛点，即消费者想买进口产品而没有渠道。因此，跨境电商作为一种有潜力的商业模式，又该如何找准方向呢？

“首先要有足够的后续资源支撑。”广州商业总会秘书长罗志杰认为，如果要做跨境电商的话，关键是后续资源能不能支撑，包括资金、货源、营销的团队都很重要。“例如母婴产品市场已经做得很专业，每一个跨境电商都在考虑做这个，那就得考虑自己有什么优势。”

其次，要在经营渠道和规模上下功夫。“有了规模才能保证商品的种类、价格以及服务，进而拉动业绩的增长。”商业专家黄文杰说。

业内人士表示，由于跨境电商刚放开，很多配套服务都跟不上，商家一时也不敢进太多的货。一方面要考虑资金占用问题，另一方面还有退货的风险。“当前电商退货率平均值是0.3%，但目前我们的退货率已达3%，非常高。”这也是跨境电商商品种类少的原因之一。

此外，相关政策需要及时跟上。“目前跨境电商的很多问题都缘于行业规则不够。”中国人民大学商学院贸易系副主任王亚星表示。

记者走访发现，多家跨境电商经营者坦言，有关部门的监督速度慢是物流慢的原因之一。据了解，目前全国进出口报关单大概是3000多万单，把零售这块加进去将超过1亿单，以目前的报关方式一一查验，将耗费大量的人力物力。“海关的人员编制是按一般贸易配置的，跨境电商这么大的量进来，海关压力很大。”业内人士指出。