国产手机在德国：中兴华为受青睐，小米没人知道

他表示，用户也可以选择Media Markt线上渠道预订产品，然后到距离自己最近的门店取货，但更多的用户还是倾向于线下门店选购，电商渠道购买只占不到10%的比例。他告诉记者，Media Markt店内在售机型中，200-250欧元价位区间的手机销量最高。除此之外，Tobias Huber还透露了整个欧洲Media Markt门店售卖的手机各品牌所占比例，其中三星占比约为25%（原因在于手机型号多，覆盖了中高低价位），苹果占比为15%~20%，华为占比接近5%。

Tobias Huber还透露中国手机厂商中，德国人偏爱华为和中兴，中资厂商在德排名是：华为、中兴、阿尔卡特（TCL）、斐讯。当记者问及是否知道国产厂商小米，Tobias Huber的回答是：完全不知道小米是什么。

不过这样的回答并没有让人觉得惊讶，毕竟小米还没有进入欧洲市场。囿于专利等问题，雷军对欧洲市场也是有心无力。

（记者注：Media Markt店内显著位置摆放的降价以及大众机型，价位在200欧元左右）

Tobias Huber同时表示，德国人换机的频率很低，对电子产品尤其是手机，要求很严苛，注重售后服务。“在德国由于法律很完善，电子产品往往具有2年以上免费维修政策，所以很多时候手机早已更新换代，我们仍然需要给用户维护，否则就会上法庭，进行赔付”，Tobias Huber如此说道。

所以，在德国手机用户的投诉率很低，产品质量的严格把关也致使手机返修率不足5%，用户抱怨的问题大多集中在没有配置（比如耳机）。

专利：进军欧洲迈不过的坎

专利，也正是国产品牌开拓欧洲市场必经的门槛，即便中国手机品牌在欧洲市场份额已达到10%以上，华为、中兴、斐讯等国产厂商也做得很不错。“专利的储备是国内厂商能够平稳布局海外市场的关键砝码，持有多数核心或授权专利，就不会轻易遭遇相关专利诉讼”，林杰告诉记者。林杰还提到，中资企业在欧洲的另一个痛点是对当地法律法规不熟悉，遭到起诉往往是停止产品销售或者直接退出市场。