“我们是在行业水最深的地方玩”洋码头CEO曾碧波誓要打造跨境电商第一品牌

洋码头目前已经有数万个海外零售商和经过资质认证的买手团队，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。在曾碧波看来，只有平台模式，才能最大化、持续性吸引卖家、丰富货源，最终达到跨境购物全品类的目标。作为平台方的洋码头，从源头货源监管，到中间物流环节监控，再到售后客服的一整套服务.对于商家或买手而言，加入保障体系相当于贴上一个“消费者认可”的认证标识，更容易被消费者接受；对消费者而言，保障体系则是“放心”与“安心”的代名词。

此外，在全球化布局之下，洋码头在海外建成分别位于纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎、拉斯维加斯十一个城市的十一大国际物流中心，并且与多家国际航空公司合作，实施国际航班包机运输，每周有近40多个全球班次航线入境，大大减少了国内用户收到国际包裹的时间，缩短了国内用户的购物周期，在洋码头，用户渐渐体会到了既便捷又安全的海外购物体验。

记者发现，在售后保障2.0中，洋码头加大投入建设本土服务中心，其中一个重要体现就是首创“本土退货”概念，建立国内退货仓，支持“7天无理由本土退货”，包括商家端保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货，保障消费者的完整服务体验。现阶段下，洋码头跨境消费保障2.0提出关于源头认证、物流全程监控及本土退货等服务标准，或将成为跨境行业服务的规范化的一个参考范本，消费保障提升了整个海外购物过程的消费体验，建立起商家与消费者之间的信任，让消费者可以放心购买海外商品，商家可以专注于优质商品货源开拓，最终保障整个行业的良性循环发展。