苹果iPhone5c电池无故炸裂：竟是流出的报废机

但事实上这个产品和序列号却“死而复生”，再度出现在市面，并被消费者使用近两年。关于为何应该销毁的产品却流入市面，苹果售后人员表示不清楚，只是通过查询看到这个序列号不是“活跃”序列号。苹果工作人员还介绍，如果是正常序列号的话，发生如今这种电池事故，是可以以故障问题为由免费换新机。

北京商报记者就此事联系到苹果公司相关负责人，该负责人表示对于本该销毁或回收的产品，苹果公司肯定会严格把关，不会允许这类产品流入市场，并指出陈先生购买手机的淘宝店并不是苹果的正规销售渠道，质疑该手机并非正品。

北京商报记者查到陈先生买手机的淘宝店——3G通讯时代数码，向客服询问该店的手机产品是否为正品，客服肯定地表示，“若是假货不收一分钱”。但当北京商报记者问询产品进货渠道时，客服便不再答话。随后北京商报记者又按照该店在淘宝上登记的电话号码拨通电话，一问询产品出处便被挂断了电话。

企业、经销商涉嫌违法违规

虽然无法得知本该销毁的产品是如何流入市场的，但苹果公司的产品管理存在漏洞却是事实。

通信专家刘启诚认为，本该回收或销毁的产品流入市场，说明苹果公司管理存在疏漏，产品输送流程出了问题。这不但会危害到消费者的利益，也会对苹果公司的品牌形象造成负面影响。

北京商报记者又咨询到中国消费者协会律师团专家胡钢，他表示从销售者的角度，按照苹果工作人员的说法，产品有缺陷却在市场上流通，销售者隐瞒了事实真相，构成消费欺诈，因为该产品的购买时间为2013年，按照当时旧的《消费者权益保护法》，销售者应退一赔一；如果销售者受到上一级销售厂家或是生产商的欺骗，也可以要求赔偿；此外，因为该手机是本该销毁或回收的产品，也就是生产商在明知产品有缺陷的情况下依旧投入市场，则苹果公司在经营活动中存在疏忽大意或故意为之的行为，同样构成了欺诈；由于次品流入市场，生产商还违反了《安全生产法》与《产品质量法》的相关条款。