听到这样的消息,记者傻眼了。没料到,苹果上海地区直营店预约服务居然这么紧俏。
那么,直营店维修预约名额究竟何时发放?在什么时间进行网上预约成功几率比较大?对此,客服人员答复称,预约名额发送周期由线下直营店决定,他们也不能确定,建议记者与线下直营店进行沟通。根据经验,在整点时抢名额成功的概率比较大。
直营店预约:依然失败
昨天下午,记者陪同邹先生来到南京东路苹果直营店。在一楼展示厅,工作人员称,用户不是在该店购买的手机,且无法出示购机凭证,只能到网上预约服务。
记者表示,已经预约了一个多星期都没成功。该工作人员表示,可以到地下一层去,让下面的工作人员帮忙试试看。
在地下一层,4名工作人员站在入口处,对所有问题手机进行预检。一名工作人员看了邹先生的手机后,在平板电脑的系统里输入邹先生手机的序列号,查看电池情况。不一会,电脑上的图标显示,邹先生的手机电池运行正常。
工作人员告诉邹先生,可以到旁边的苹果电脑上现场预约服务。随后,记者就跟邹先生一起,在旁边一台电脑的苹果服务预约系统中,输入机器编号、机主的用户注册号、手机号等,然而一连两次都没有预约成功。邹先生找来一名工作人员帮忙操作,可是依然没有预约成功。
苹果官方规定,每名消费者一个星期内只能获取三次验证码。由于邹先生已经累计操作三次,因此按照规定,他这个星期内都无法拿到直营店保修服务预约名额了。
“你预约其他门店试试看,上海总共有4家门店可供选择。”该工作人员说完就走了。
看着门庭若市的维修区,记者一再追问,实体店每天到底放出多少个号,怎么会让直营店保修预约服务如此紧张?一名工作人员表示,该门店每天放号200-300个,具体由当天上班的工程师人数决定。
网店代预约:80元搞定
此时,邹先生和记者都已十分沮丧。在分别前,邹先生说:“我决定试试朋友说的‘野路子’,花点钱在淘宝上解决这个问题。”
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