马云军师曾鸣：马云身上的4个特点

当你是一个生态系统，也就是说当你是一个经济体的时候，一定会有假货的存在，这是一个必然的现实，有高额利润的地方就会有这些事情出现，你用什么样的经济手段让假货降到最低，这是阿里巴巴一直在探索跟努力的方向。这其实是一个持续努力的过程，我们也看到结果越来越好，包括我们投入的力量、我们技术上的进步，以及政府开始在这方面有一些行动。线上打假没用的，你把他店铺关了，他换一个马甲又上来了，你要把他线下的假货点打掉了才行，以前跨省执法也好，网络经济犯罪不被认定为犯罪行为也好，这些东西其实是没有执法配套的，而这些东西不是阿里巴巴一天能做成的，一定要整个政策的、法律的、配套的东西都能上来，才能越来越好，而且这也跟消费者的行为有关，跟中国的消费升级有关，消费升级上去了，很多假货的空间也会下降。所以假货本身是市场经济必须去严肃和认真处理的一个问题，它不是一个值得大家恐慌的问题。

问：现在淘宝上仍然会有很多的假货，为什么您不去抓它，就是一步步把这个问题消失掉。

曾鸣：淘宝实在是体量太大了。零容忍是态度，用一切我们能够用的方法去打击假货是我们在做的事情，但是这个平台至少在目前甚至在看得到的将来，不可能是零假货的结果，这是大家必须去理解跟接受的现实。到任何具体的案例上，只要发现一例我们都会跟进，但是从总量来说，中国每天有将近1亿笔的交易，既使是有千分之几的纰漏，都是一个很大的数字。如果大家摘离了中国的经济现实来简单地说淘宝没有做到零假货，我觉得这不是一个公正的批评。讲个最简单的例子，就在北京秀水，多少年了，谁敢说北京的秀水没有假货，这个过程本身是一个自然演变的过程。

问：而且也很有可能处理得太激进了，会带来一些社会问题。

曾鸣：这倒不是问题，这是我们愿意去承担的社会责任跟压力，就像我们那时候打假货，打得最狠的时候，那些人一起起来闹事，到香港给马云设灵堂，这种事情都发生过，我想这也不是一般人能承受的，但是在法律不健全的情况下，其实你看不出来哪些人是什么人，后来我们就发现公安也查出来了，在香港带头闹事的那个人就是一个最大的假货骗子，我们在打击的过程中自然出现了这种问题，但是有的时候法律还跟不上，你还拿他没办法。