而且我们也可以看到,随 着这个变化,我们所有的,特别是在我们零售平台上的,我们的商家,我们的品牌商,他们不再把一个线上的互联网的节日,跟自己去对立起来,更是积极的去拥抱 这样的一个节日,因为每个人都知道,他今天其实就是互联网的一部分,所以我们可以看到,这是在产业融合过程当中,我们看到的一个非常重要的变化。
这个过程当中,非常重要的一点,能够形成一个标准。这也是我们阿里巴巴集团过去所打造的一个事情,通过这么多年的努力,我们形成了一套商品体系、支付体 系、会员体系,这样的一套完整的链路,怎么样把链路的标准和数据服务好所有的客户和所有的合作伙伴,这是我们今天致力在做的事情。
还是 举一个例子,今天在阿里巴巴的总控室里面,中国所有的快递公司的系统都是跟我们互联的,这样的互联情况下,网站上发售的一个销售订单,转化成一个物流包裹 的时候,这个定单尽管在不同的企业之间发生了流转,但是信息的标准不会断裂的,我们必须按照同一个口径同一个标准,衡量这个定单对于消费者的服务的及时性 和有效性。只不过商业属性从销售的定单转化成了一个物流的定单,乃至最后对于部分的产业,转换成一个服务的工单,所以这个情况当中,每个企业是自己运作, 但是在大的生态体系当中,自觉和不自觉的我们都会发生互相的连接,而这样的互相的连接,我们对于客户服务效率的提升,自然的形成了以市场为导向的标准。这 是我们今天看到的我们整个行业发展的非常大的变化,也是在过去一年,我想我体会非常深的一点。
第二个我想跟大家分享的是,过去一年当 中,我们可以看到整个新经济的力量,它的活力带来了很多新的物种,这些物种是我们在前面很多年所没有办法想象到的,其实一直以来我们都有讨论网络经济、粉 丝经济这样的话语,但是今天在整个15年的整年的变化当中,跟大家分享一个新的族群的产生,这个是在我们这个阿里的电商平台上非常显著的一个特征,就是在 淘宝的平台上产生了崭新的一族,我们称之为网红一族,网红一足的爆发和产生,是整个新经济力量的体现。其实过去我们讨论商业的分类的时候,我们说这个是个 实体经济的工作者,这个是知识经济的工作者,这个是提供劳务的服务提供者。但是实际上今天会出现新的一类的族群,而这类的族群在互联网的连接盒交流当中, 自然被挖掘出来了。因为年轻一代对于偶像,对于同好者,对于明星的追逐,产生了新的经济现象,我想这个是全球范围内独一无二的,这些网红一族不是大明星, 但是他完全是基于互联网、草根产生的一群明星。也不像我们八年前讨论淘品牌的时候,他是互联网产生的制造者,今天这些网红连制造者都不是,他完全是靠个体 的力量,集聚了一群跟他志同道合的粉丝,最终产生了经济的机会,产生了商业的机会,这个是非常非常奇妙的。但是这样的变化是自然发生的,没有可以预料到, 没有人可以促使它发生。所以市场的机会不是制造出来的,是发现出来的。这个过程当中,我们看到万物连接融合,我们要定义万物是什么,这个万物可以是任何东 西,可以是企业与企业的连接,也可以是大家看到这个题目想到的物和物的连接,也可以出现一个整个新的经济角色。这个角色和制造商和设计者和销售者和消费者 和服务者之间产生全新的连接。
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