O2O战略全线溃败，百度卖贴吧只是开始

用户服务质量上同样如此。在2015年8月26日中国电子商务研究中心发布的《中国十大被控诉生活服务电商榜》中，百度糯米以18.65%的用户投诉率高居榜首，其用户投诉解决率最低，只有7.59%。此外，百度外卖也是投诉的重点。

线上线下双重无力，于是通过高额的补贴抢占市场份额，粉饰太平成了百度O2O战略的唯一可行路径。

翻查历史报道可发现，自李彦宏高调宣布豪掷200亿砸O2O市场后，作为百度O2O战略旗舰的百度糯米最常出现的新闻几乎都集中在补贴上：百度糯米10亿砸向四川；美团大众点评合并，百度糯米发10亿红包回应；百度糯米11亿红包“爽十一”......

百度O2O战略的另一大将百度外卖也几近相同，简单整理百度外卖的促销信息可发现，创办至今，除了常规的新人红包外，百度外卖至少在全国60多个城市开展过全城半价的活动。以30元客单价、百度外卖对外自称的日均交易量过百万计算，百度外卖每个月光在用户补贴上就要烧掉接近4.5亿元人民币。

可是结果呢？综合多家第三方数据公司报告，团购方面新美大占据国内团购市场80%以上的市场份额；外卖方面饿了么和美团共占据国内外卖市场70%的市场份额。而百度，不管是糯米和外卖都徘徊在13%-18%之间，属于典型的非死不可的互联网老三。

那么，在规模、服务、效率全面落后的情况下，百度O2O要想迎头赶上，甚至弯道超车，每月光用户补贴就至少翻三番。试问，面对在资本市场连奏凯歌的新美大、饿了么等对手，百度的200亿又能烧多久？百度已经熬不起这场烧钱大战，可是投资人对股价的诉求、资本对新增业务爆发的渴望都迫使百度明知不可为而为之。

细数百度几大营收版块，传统广告收入负增长，2014年一度被高度鼓吹的技术收入又面临投入大、产出慢，以至于引发连百度深度学习研究院院长都带头跑路的问题。重重压力下，百度能且只能彻底放弃仅剩的遮羞布，加速百度贴吧等成熟的社区应用产品商业变现，以供填补O2O战略的黑洞。从这个层面分析，百度卖贴吧只会是开始。