消协问话无果，携程等企业积分机票来源不详

春节回家，您预订的机票能让您顺利成行吗随着近期携程网爆出问题机票，小小一张机票引起了不少消费者的担心。26日，中国消费者协会就“积分机票”约谈了携程网、途牛旅游、去哪儿网、艺龙网、阿里旅行和同程旅游等6家在线旅游服务平台企业。

小小一张机票，烦恼真是不少

之前媒体曝出有乘客从携程购买的国际机票是用他人积分违规兑换的，导致机票无效。

什么是“积分机票”航空公司的常旅客使用航空公司产品和相应联盟的酒店、银行等产品的时候，会产生相应的积分，达到一定水平就可以兑换机票。兑换的机票可以乘客本人使用，也可以延伸到乘客的亲属。

目前，一些乘客购买的机票就是利用他人积分兑换来的。业内人士表示，这种非正常途径兑换来的“积分机票”，“有的能飞，有的可能飞不了”，会严重影响乘客正常出行。

在当天进行的约谈中，6家企业均承认目前市场上确实存在“积分机票”，比较集中出现在国际机票里，且对乘客造成的损失更大。

除了此次曝出的“积分机票”，很多消费者反映，通过在线旅游服务平台预订的机票还出现过行程单无法打印、航班取消退票难、机票莫名被取消等问题。

北京市蓝鹏律师事务所的杨乃超律师全程参加了当天的约谈。他向记者表示，这些在线旅游服务平台就像是市场，票务公司是商户。出现“积分机票”等问题，说明平台企业没有尽到相应的监管义务。

“积分机票”来源仍成谜  消费者应“擦亮双眼”

“积分机票”是怎么流入市场的？阿里旅行机票运营负责人表示，积分交易其实是不允许的。当前并没有专门进行积分交易的平台，但确实存在个人在淘宝出售航空公司积分的现象。

机票代理公司怎么跳过航空公司的诸多规定，将他人的积分兑换当前购票乘客的机票呢？几家平台企业当天并未作出回答，纷纷表示不了解机票代理公司的操作流程。