为什么喜欢踩雪–看产品的反馈与控制

一流的用户体验，是离不开积极恰当的反馈的。尼尔森十大可用性原则里的状态可见原则，说的就是这点。

控制

我在雪地往前迈一步，就会留下一个脚印，传来一阵声音。如果我不走，这些现象也不会自己产生。过程可控，结果可见，这就是控制。人喜欢可控的事物，因为可控意味着安全感，而恰恰讨厌不可控的，畏惧未知的事物（未知的东西当然也是不可控的）。想想，如果在你面前平白无故出现了一个个脚印，你是什么心情？

同样，也来一起看下在APP的使用中，有哪些“控制”的例子

撤回操作

重要的不可撤回操作提示

涉及隐私通知

以上例子中的各种提示其实也是用户在执行某种操作后的反馈，可以看出来，反馈和控制是存在联系的，正是有了反馈，用户才知道自己做了什么动作，会有怎样的结果，进而做出下一步动作，这个过程就是可控的。

反过来，如果应用没征得你同意就后台偷偷上传手机照片，错发的信息不能及时撤回而酿成误会，收藏的珍贵文章因为误删而被彻底抹除…你脑海里是不是会有万只草泥马奔腾而过！这就是失控下的糟糕体验。