想要真正和第三方支付一决高下，银行应着重提升用户体验。贲圣林指出，客户对银行服务有三个主要评价标准：费用、安全、便捷。现如今，第三方支付平台以低廉的手续费甚至免费和便捷的客户体验开拓了金融支付市场，而支付宝、微信等平台的安全性也可和银行相媲美。“以互联网起家的第三方支付公司在客户体验、界面设计等方面天生优于传统银行，而后者因为互联网思维、界面设计参差不齐，相对吃亏。因此，银行如何提升用户体验是抢占市场的关键。”
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