饿了么自创新型“竞价排名”：不给钱就下架

饿了么再次被推到舆论的风口浪尖，与此前央视315调查的卫生条件差、无证无照餐厅等问题不同，这一次其将手伸向了处于产业链下游的商户。

日前，饿了么多地不同商户向《华夏时报》记者反映，饿了么以星火计划为由头，强制要求商户在线支付营业额的5%作为技术服务费，以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺风险。

黑商户风波还未平息，饿了么再度陷入“强制门”。在饿了么向商户强制收取技术服务费背后，持续靠补贴的烧钱模式已经显得力不从心。

商户遭遇强制服务费

日前，有多家不愿具名的商户向记者反映，饿了么假借此前推出的星火计划为由头，向他们收取强制收取5%的服务费服务费，如果商户不合作，有可能被强制下线，多家商户对此敢怒不敢言。

根据当地推行该计划的相关负责人承诺，若商户能够签约，饿了么平台不但能让商户的星级排增加3颗，而且给商家带不定期推出的星火专享活动以及更多的权限。

一位不愿具名的江苏商户翁先生告诉记者，这个星火计划是今年1月份饿了么推出的，当时推出的时候并没有让商户强制性的必需签约，然而推行一段时间之后，负责该区域的负责人告诉我，我们这些商户是一定要签约的，如果不签约，必须面临线下的公司规定。

与翁先生遭到同样强制签约的还有江苏的刘先生。

“推出星火计划是前一段的事情，不过当时并没有要求商户强制签约，自此前经历了2个月的签约之后，为了节省成本，刘先生向区域负责人提出不续签的事情，后来被告知这是规定，此前没有续约的商户已经逐渐退出了，最终只能硬着头皮去签约。”刘先生告诉记者。

对此，有业内人士对记者分析说，这其实是饿了么推行的强制消费的竞价排名行为，其模式是模仿的百度将竞价排名引入外卖O2O，目的是刺激商户，从中赚取莫名需有的技术维护费。

“如果饿了么餐厅星级都能靠线上活动来操作，说明了么已经没有什么用户体验了，而饿了么推荐给消费者也不是体验最好的餐厅，这也会让消费者从根本上对饿了么的星级餐厅评价失去信心，而以此更不用谈用户体验，连最终的底线都没有了。”上述接受采访业内人士对记者分说。