黑莓被苹果击垮的幕后故事

“在拉扎里迪斯看来，我们让他失望了，因为他提出了要求，而我们并未实现，”莫里森称，“不管要求是否合理，它都不是造成这种结果的原因。”

作为负责软件设计的首席技术官，雅克承担了大部分来自拉扎里迪斯对于Storm功能不足的批评。“他会说，‘是你造成了这种糟糕的用户体验’，”雅克表示，“很明显，他很沮丧。从他的角度来看，我们让他失望了。”

拉扎里迪斯确信，Storm属于那种黑莓应该继续改进的设备。RIM在Storm 2上再次尝试可点击显示屏，尽管销售不温不火，但是拉扎里迪斯一直坚持销售配备可点击显示屏的Storm手机，直到2010年美国运营商彻底失去兴趣。

尽管市场对于拉扎里迪斯的最初触摸屏尝试并不感冒，但是他相信支撑黑莓成功的四大因素——良好电池续航、对运营商频谱的有限使用、安全以及输入功能——依旧主导着新的智能机世界，使得RIM占据了竞争优势。在iPhone发布两年后，拉扎里迪斯依然对iPhone用户带着充电器为手机电池充电的做法感到吃惊。他此前作出的苹果将耗尽AT&T网络带宽、为该运营商带去麻烦的预测被证明也是对的。

但是，时光不会倒流。苹果已经为无线行业制定了一个新的标准，RIM和其他公司一样现在成为了追随者。“我们打造了一个已完美发展和优化的服务和产品体系，促进了行业的发展，”拉扎里迪斯称，“曾经有运营商通过改变规则，迫使其他所有运营商最终改变了规则。苹果可以重新设定人们对于手机的期望值。在他们看来，通话不重要，电池续航不重要，成本不重要，这就是他们天生的秉性。我们必须以一种完全不同于人们预期的方式予以回应。”

应用商店又一次的失败

如果说Storm的失败让拉扎里迪斯带着目的感重回实验室，那么它却让巴尔斯利有了紧迫感。巴尔斯利发现公司很难应对新的竞争动态。

在巴尔斯利看来，RIM正处于一种危机中，陷入了他所形容的“战略迷茫”困境。RIM的业务已经四分五裂，没有一个明确的推进计划。RIM是应该坚守黑莓的QWERTY物理键盘，还是全面转型，成为一家触摸屏智能机制造商？是应该在高端智能机市场挑战苹果，还是通过其Curve和Gemini机型专注于低端设备？是应该坚持其封闭的私有软件技术，还是开放其平台？