但相比其他行业,奢侈品是一个对服务比较倚赖的特殊行业。奢侈品电商行业目前需要解决的主要问题是,奢侈品供货渠道的大众信任度、高端尊贵的购物享受以及贴心的售后服务等客户关注的重点问题。奢侈品电商要充分考虑用户需求,制定特色的增值服务,以此来提高奢侈品电商平台的品牌溢价能力,并塑造奢侈品电商文化。在移动互联网浪潮的冲击下,消费升级带来消费多元化与个性化,商业模式变迁带来品牌多极化,品牌分层走向超高端与大众化,核心消费者快速逃离一线大牌腾出市场,产品品质与服务品质成品牌竞争要素,性价比将改变品牌发展套路,在周婷看来,奢侈品电商所面临的最大问题,并不在市场容量,而在于其并不合身的商业模式,低价并不是是核心竞争力,而是是便利性。老刘相信未来以服务型+体验型的模式或许能成为奢侈品电商一条突围之路。
奢侈品电商适应市场的创新转型之路
虽然奢侈品电商未来前景光明又重获资本市场关注,但现在任然正处最为严峻的阶段。无论是从市场角度、消费者信任度,以及本身经营模式销售渠道来看,都是障碍重重。老刘从这四家电商平台的融资用途看到一个共同点——“转型”。
唯品会转型的大获成功让各路奢侈品电商蠢蠢欲动,对此,我们以走秀、寺库、珍品网转型为例略窥一二:
一.奢侈品电商平台定位转型:无论是走秀、寺库还是珍品网,早已或者正在脱离那个小众市场的纯奢侈品电商平台,向着更大市场的时尚商品或者全品类高端生活平台转型。
二.利用奢侈品电商高端用户优势横向发展、多元化发展:寺库的创始人兼CEO李日学曾表示:E轮融资将促进寺库的产品创新及全球化平台发展。我们将与平安旗下万里通、平安直通车、平安保险、陆金所等多条业务线实现更多创新型合作。
珍品网也表示将深化供应链布局:1.供应量布局扩展到跨境业务;2.全品类扩展,从奢侈品扩展到家居,食品,保健,等生活各个方面;3.商业业态上采用奥莱模式,保持货品稳定性和低价优势。
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