虽然贝佐斯对员工无比严苛，但是对于消费者一刻也不敢怠慢，贝佐斯坚持对于有损客户的事情，即使赚再多的钱也坚决不能去做。每个人都有人性的黑暗面，贝佐斯也不例外，作为一个商业帝国的缔造者，贝佐斯自然有异于常人的狠招，也许正是这些独特的管理方式早就了亚马逊今日的辉煌。
其实，在互联网战场上，贝索斯所说的也没错——残酷无情。如果你不够狠，用户体验不够极致，随时被后来者干掉。
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