姚劲波：生活服务领域迎来创业的最好时代

为什么在O2O领域所体现出的必要性要更突出？

第一，过去中国的互联网比美国晚三五年，美国互联网的渗透率，每个家庭都有电脑，带宽也便宜，早三五年，所以他们的模式先成功，中国人学。我今天这样讲，中国人对移动互联网的依赖，中国移动互联网带宽稳定性等等都超过美国的，美国人不管在商界还是在任何学界，不可能随时揣一个手机，你们家保姆、保安都在低头看手机。中国跟美国基本上一样的，甚至中国稍微还领先一点。

第二，中国的服务业始终没有发展起来。我不知道你们用什么各种服务，搬家、家政，各种周边的服务，美国早就完成了连锁化、品牌化，各种连锁品牌，几百个门店，全国网络，甚至已经上市了。

中国的生活服务领域，过去十年二十年没有什么出路，没有什么好的机会的人在做，你看看你们家附近经营各种生活服务的人恰恰是过去没有机会的人，当然这几年这个行业也在净化，也发展很快，如果美国是80分的话，中国可能只有40分、50分，是不及格的，很多时候这个行业比的是谁会更不诚信，更会骗客户。我们有这个经验，请一个维修的人到你家里去，说好是修抽油烟机50块钱，回头就收200。中国的诚信度、服务水平和美国比，美国已经标准化了，很多品牌已经成型了，中国就是4、50分。所以，今天当一个互联网品牌出现的时候，互联网创业者出现的时候，他推出的品牌能打60分，这个社会就会尖叫。比如很多O2O就是标准的工服、标准的流程，就跟到家一样，怎么窍门，怎么穿鞋套，带几块毛巾，应该擦什么地方，我们都会有规定，而这早在台湾、香港都是标准化服务。所以，中国推出互联网服务的必要性就高一点。

第三，举个例子来说，谷歌的工程师的工资比在谷歌打扫卫生阿姨的工资高多少倍知道吗？就是一倍。一个工程师15万美金，一个打扫卫生阿姨6、7万美金。我们做过调查，我们程序员的工资跟别的打扫卫生的阿姨的工资，可能差五倍。因为这个差异存在，所以中国人使用服务的频次、使用动机远远大于美国，美国人自己修车、自己剪草坪。