手机实名制调查：被违规开卡用户不担责

号称最严厉的手机实名制“强制”推行已经有一个多月的时间了。和往年雷声大雨点小的情况有所不同，这一次不仅各大运营商纷纷纷向用户发出“最后通牒”，就连广东法制办也宣布在限期内不能完成实名注册的用户有可能会被限制通信服务。在这种情况下，“负隅顽抗”的未实名注册用户当然就不多了，但问题是，他们真的能够如愿完成实名注册吗？

就近日来本报接到不少读者爆料来看，情况并没有想象中顺利。据读者爆料显示，部分未实名用户在前往营业厅进行注册时却被告知自己的身份证已经被办了多张卡号，无法完成实名注册，这究竟是怎么回事呢？对此，本报记者进行了一番调查。

被违规开卡用户可不担责

在中山大学读博士的李萍(化名)8月中旬去广州大学城移动营业厅办实名，结果被告知她的身份证已经办了5张卡。由于一个身份证最多只能登记5张卡，所以现有的卡不能实名了。

据记者调查，像李萍这种一证多卡的情况并不是个案。该营业厅的一名工作人员告诉记者，“最严”实名制推行以来，他们确实接到了部分用户的反馈，有的卡甚至还有欠费。但是，这名工作人员也表示，并非所有的一证多卡都是被别人违规开通，也有部分用户是因为身份证曾被亲戚或者朋友借用，只是后来忘掉了。

广东移动相关人士称，遇到这种情况，沟通很重要。用户第一感觉是自己的证件被人盗用，但是否如此还需查证。有的属于跨地区开卡，查证时间会比较长，客户需耐心等待。如属违规开卡，移动会及时清除，也会追究相关人员的责任。对于卡上所欠费用，也不会强行收取。如果欠费额度巨大，建议用户选择报警，以免利益继续受损。

今年9月1日，广东移动的主要领导做客广东“民声热线”时也提到过这个问题。广东移动副总经理当时表态，对于违规开通的手机卡，不会让客户担责。法律人士对此分析：他人冒用身份证与运营商签订的合同，并非是当事人真实意思，故合同无效；同时，由于运营商对证件持有人的真实信息未尽谨慎审查义务，对合同订立存在重大过错，应当自行承担合同所带来的损失。记者在营业厅采访时注意到，在登记实名时，用户需填写近期充值记录、号码激活时间、近期通话记录等信息，工作人员表示这也是为了保证用户所持卡是本人常用卡，而防止不法分子想将此卡归为己有。