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从微信产品学到的“推拿之道”

时间:2015-09-25 | 来源:南极圈 | 阅读:122

话题: 南极圈

相对于家庭,企业的私密性会弱一些,而分享传递性又比较强,更重要的是有了企业服务的体验和信任,用户会更容易接受预约上门。

通过体验服务与全国主流企业达成合作,特别是与互联网、金融企业达成深入合作,有的企业会设有长期驻扎点。

以此方式,熊猫拿拿触达到更多的对生活品质有要求的目标客户。


熊猫拿拿技师工作中


O2O核心参数并不是订单

简单回顾一下熊猫拿拿的成长史:

和最初的规划吻合,拿拿的温柔得到了更多的认可,这离不开它背后的70+90黄金搭档天团。

70后和90后在一起会碰撞出怎样的火花?

陆树燊说,在工作分工上,线上以90后们为主,而线下以行业经验比较丰富的70后们为主。团队里的70后们心态都很年轻,混搭很和谐。

对于70后线下服务管理,可以说是拿拿最不温柔的一环。

熊猫拿拿的推拿师在管理、产品(推拿服务)方面必须接受每周一次的考核培训,并且公司设立淘汰机制,差评的技师无条件会被辞退。


(推拿师们在用米袋练习)

苛刻的筛选制度曾使得一部分技师流向同行,但留下的技师对于公司有了更深的理解。

成立熊猫拿拿推拿研究院,定期邀请国内推拿协会专家授课,尊重延续传统,熊猫拿拿的团队一直内发地敬重并传承着中国推拿手艺。

他们没有把手艺人当做赚钱的机器,一味地安排工作量,而是给他们跟多的机会精进手艺,将推拿师定位于“最优质资源”。

所以,技师自身的水平不断提高,主动或者被动,拿拿留下了最优秀的一批推拿技师。

陆树燊说:做到行业领先,才能保证技师们得到应得的,同时公司也会更具竞争力。

就像一直被外界热论的带床上门,陆树燊是这么解释的:

感觉是不会尘封的记忆,推拿就是如此,如果你享受过90分的服务,那么60分的你一定不会习惯,这也就是熊猫拿拿为什么坚持带床上门推拿服务。


八个城市之后?

当被问道接下来将扩展哪些城市时,陆树燊说回答了三个字:看时机。

时机说有一点玄学的味道,仔细想来,市场聒噪的时候,更应该静下来,仔细筹谋。


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