实名制补票到站能退款？铁路部门回应须找回原票

这几天，关于浙江大学一名学生因火车票丢失被要求补全票而起诉昆明铁路局一事在持续发酵。对此，昆明铁路客票所主任张平回应称，此前出现过1人凭车票乘车，1人凭同一车票的购票记录乘车；铁路部门之所以推出挂失补办措施，是为了防止有乘客恶意逃票；如果旅客遗失车票可先补票乘车，核实后到站再退回补票款。

针对铁路部门的回应，今天浙江在线记者到火车站进行实地体验，结果证明张平的说法很难与实际情况相符。

记者购买了杭州东站往绍兴北站的高铁车票进行体验

补办车票为了防止恶意逃票？

记者体验：有票没证和有证没票都不能进站

按照昆明铁路客票所主任张平的说法，现实中会遇到这样的情况：甲购买了车票，乙没有购买车票，甲把自己的车票交给乙，乙凭甲的车票进站乘车，而甲用自己的购票记录进站乘车。所以，铁路部门之所以推出挂失补办措施，是为了防止有乘客恶意逃票。

今天下午，浙江在线两名记者来到杭州火车东站，试图对实名制车票进站手续和流程进行体验。甲记者从网上购买了一张今天下午13点47分，由杭州东开往绍兴的G7669次列车。

甲记者在车站取票后，将这张纸质车票交给了未购票的乙记者。随后，甲记者来到车站的安检口准备进站上车，甲记者先向检票人员出示了自己的购票短信、邮件等购票信息，检票人员表示一定需要出示身份证；于是，甲记者又拿出身份证给对方。

检票人员在验票机上刷了一下，“你的身份信息显示这张车票已经取过了，请出示车票。”检票人员说。

检票人员告诉甲记者，只要已经取票，必须得出示纸质车票才能进入车站，此时光凭身份证是无法进入车站的。因为甲记者此时手中并没有纸质车票，只能出站。

另外一路乙记者拿着带有甲记者身份信息的车票，从另一个安检口准备检票。当乙记者把车票交给检票人员时，对方马上向其索要身份证，“必须人、证、票合一才能进站。”检票人员如是说。