实名制补票到站能退款？铁路部门回应须找回原票

由于乙记者无法拿出和车票一致的证件，也不能进站。

因为在7月30日，浙大学生陈同学购买的是一张K字头的火车票，于是，浙江在线记者随后又买了一张K字头的车票进行再次验证。

这次是由乙记者购买一张由杭州东开往德清西的车票，取票后，乙记者将纸质车票给了甲记者，乙记者欲只凭身份证进站，甲记者欲只凭纸质车票进站。

验证的结果是两名记者依然都不能进站，检票人员给出的说法是K字头车票必须取票，也必须人、票、证一致方能进站。

从这次体验记者明显可以感觉到，昆明铁路客票所主任张平所描述的这种情况，只要车站的安检人员严格按照人、票、证一致的原则检票，根本不会放过“漏网之鱼”，也就是逃票行为，在第一道关口可以进行杜绝。

记者再次购买K字头车票进行体验

遗失车票可先补票再到目的地退回补票款？

记者体验：须找到丢失车票方能退款

另外，记者注意到张平在回应媒体时，还提到了车票遗失后的补票问题。

张平在回答记者提问时表示，在实行火车票实名制之前，旅客丢失车票需要重新购票才能乘车，丢失车票的经济损失由旅客自己承担。但实行火车票实名制后，铁路部门推出了丢失车票挂失补办措施，即旅客先办理补票，补票是按照原票价补票，再进站乘车，经核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。

按照这种说法，假如记者遗失了车票，可以先补票，进站乘车后进过相关核实程序后，到了目的地车站可以退回补票款。

事实真是如此吗？记者随后来到了杭州东站北二售票窗口的退票窗进行了讯问。

记者称自己乘坐绍兴开往杭州的列车，在车上遗失了车票，后经列车长要求已经补票，之前的购票记录均有短信、邮箱等验证信息，现在能否退回这笔补票款？

退票窗口的工作人员经过向领导请示后告诉记者，要退回这笔补票款需要满足两个条件，首先是要找回丢失的原车票，其次是要有列车长的行程签字，两者缺一不可。