人傻钱多？印度手机市场才不是这样

2.线下零售渠道仍占大头，但非常复杂而分散

虽然电商渠道发展迅猛，但在印度手机市场，线下零售渠道仍占大头，IDC在8月的报告里称印度仍是一个“线下零售主导市场”（retail dominated market）。

但印度的线下零售渠道同时又非常分散，联想集团副总裁叶祝良曾在接受《财新周刊》采访时说，“印度的渠道体系比较复杂，它的城市比较多，且城市之间的差异比较大。如果把德里、孟买、班加罗尔视为一类城市，印度有大量的人口分布在三四线城市。如果简单地通过国包商来做渠道，市场效率和占有率都会比较低。”

而且小城市里的店面也没那么容易搞定，vivo CMO冯磊曾在接受《界面》采访时介绍：印度土地属于私人，一些城邦中的店面很可能是经历了几代人的传承，所以他们对于产品的质量、售后服务等方面特别看重，因为这不仅关乎产品品牌的口碑，还关乎它们自己的声誉。如果没有设置好售后服务中心，零售商甚至可能不会引进这个产品。

我曾在班加罗尔见过两种截然不同的零售渠道，一类是Reliance Digital这样的连锁3C卖场，品类齐全，手机、4K液晶电视、家用游戏主机、各品牌PC、Mac笔记本和iPad、耳机、音响、iPhone配件都有，总体而言并没有比国内3C卖场差很多，只是一些最新产品（如iPhone 6s）稍微落后一点；另一类则只是市集上的破旧小门脸，分散在一条街上，柜台里的功能机比智能机还多，整条街拥挤、嘈杂，散发着臭味，门脸对面几米就是卖帽子、水果之类的各种小摊位。

▲班加罗尔卖手机和电子产品的小门脸

还有媒体同行在新德里Gaffar Market见到了“十年前的中关村”，在长不过500米的一条专卖手机的街上，大概分布着近50家手机维修店、门口露天摆放着近百个手机销售柜台，柜台里的手机都被除去了包装，背面朝上，据卖家解释这是为了方便买家迅速识别手机品牌。