阿里驳斥双十一退货率达63%：货还没到就退？

截至目前，94%的双十一订单已发出，有的被签收，有的则在快递公司手中。2015年的“双十一”，天猫以912.17亿元的成绩再次刷新电商单日营收纪录，而双十一狂欢过后，一些问题开始显现出来，“派送、退货、等货”等字眼频现，那些被称之为“剁手党”又是得到怎样的体验？而快递业实行实名制以来的首个双十一又面临怎样的考验呢？为此，记者采访了部分消费者、商家、及快递公司，听他们讲述今年的双十一经历。

快递员业务翻倍

据了解，被誉为光棍节的双十一天猫销售额从2012年突破百亿元后，其数字连年上升，2013年的交易额为350亿元，2014年则是571亿元，而今年的双十一向千亿元目标逼近，最终以912.17亿元收官，据千亿元仅一步之遥。

然而，双十一创造出巨额成交额的同时，快递行业表现出的问题却日益增加。虽然我国的快递业务呈现出几何式增长，但是，面对大量的货单，快递员还是被搞得手忙脚乱。

在北京大柳树路附件见到一位派送员，面对众多的快件，他将其重新分类摆放，虽然北京的气温已经很低，但他依然不畏严寒的将其分类处理。这在一些快递员看来，业务量的增加可以带来收入的增长，因此这点辛苦也不算啥。

据悉，今年双十一他们收到的快递数量与去年相比增加一倍有余。

圆通快递一快递员对记者表示，双十一过后的送货量增加了一倍。同样，百世汇通的快递员也表示双十一期间快件翻倍。

“现在送的货多数还是双十一发出的货，目前的存货量不是很大。”百世汇通快递员对记者表示。

值得注意的是，快递业新规要求自11月1日起，在全国范围内集中开展寄递渠道清理整顿专项行动，“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施将全面推进。但目前来看，快递实名制在实施过程中还不是很理想。

据记者调查发现，由于收发快递件核实证件要耽误一定的时间，因此，本来就十分忙碌的快递员只是用手机号确认身份，很少来核实身份证件。