从团购转向O2O 美团难过低价关

美团网曾被列入“2014年十大被投诉生活服电商榜”，用户因美团虚假宣传、投诉无门等缘由进行的投诉不绝于耳。另一方面，商户提供了折扣之后，也享受不到美团的任何服务。“实际上美团连对商户的回访也没有。”有老板抱怨。

同时，美团靠低价维系用户和商家关系是十分脆弱的。一方面，团购的用户大部分是价格敏感型的，对团购平台没有太大的忠诚度。一旦取消折扣，用户流失无法避免。另一方面，长期出让利润，已让商家怨声载道，因为即便流水和客流量很高，但利润微乎其微，也让商户难以维持优质服务，伤害到自身品牌。

随着微信、支付宝接入更多的商户，在支付端提供大量优惠，美团低价的吸引力在支付端正变得越来越微弱。随着BAT大举进入O2O领域，在垂直领域深耕细作的O2O企业日益壮大，美团靠低价维系的优势正越来越脆弱。

相反，低价模式正在拖累美团自身。美团的公布的业绩数据确实令人瞩目，但在美团的业绩报告中，王兴并未提到其净收入的增长幅度。美团在2014年就为了冲击400亿人民币的销售额开始了疯狂的烧钱运动，不同幅度的补贴将交易额可以在短时间内冲上去，背后却是美团近10亿人民币的亏损。这也不难理解美团为何着急融资10亿美金。

从团购时代延续下来的低价模式，不但导致美团自身流血不止，还里外不讨好。低价模式成就了美团，却也成为美团在O2O领域进一步发展的最大制约。不变难以维持当前业绩，改变必定伤筋动骨，现在留给美团的恐怕更多是无奈吧。