从店铺首页的销量看,上海众信国旅专营店在双十一完成了8975万销售额,欧洲跟团游超8000单,是阿里史上双十一欧洲产品销售冠军。
“8000单欧洲游全部预约完了?”高鸿觉得不可思议,众信旅游的在线客服表示,还会有一部分名额到1月份开放,可预约4-6月出行,但要加2000元,至于1-3月份有多少可预约名额,客服始终没给出准确说法。高鸿觉得不能接受,对方说,“你可以退款。”
“双十一时,有几家旅行社都在推5999元的欧洲游,现在这里虽然可以退款,可其他家也都涨价了,这算不算欺骗消费者的感情呢?”高鸿质疑道。
库存数量始终是谜
11月16日,在阿里旅行频道,记者找到了高鸿抢购的“欧洲印象法意瑞德11天9晚跟团游”,此时,这款旅游产品的价格已升至6499元,比双十一贵了500元。客服告诉记者,付款后可预约1至3月出行。
随后,记者来到位于上海市普陀区铜川路的众信国际旅行社有限公司(众信旅游上海分公司),一位工作人员告诉记者:“预约系统显示的数量就是事实库存,阿里旅行的产品付完款后也要抢预约。”
同一天,记者在悠哉旅游网上看到一款行程与高鸿购买的5999欧洲游几乎一模一样的产品,价格为7999元,3月可出行的时间有两天,3月1日和3月29日,都有名额可订。与5999元相比,悠哉的产品中多了一笔ADS团队旅游签证费用和旅游意外保险费用,而这笔费用不超过千元。
这是不是同一个产品呢?悠哉和众信国旅之间又有什么关系?2014年12月3日,众信发布公告称,向悠哉网络提供不超过6000万元的委托贷款,贷款期限4年,贷款年利率为6.2%。悠哉网络受让15%股权,其股东李代山以其持有的悠哉网络85%的股份质押提供债务担保。
悠哉的工作人员告诉记者,这款产品,他们与天猫上的旗舰店共享位置,也是由众信国旅带团出发,而且“天猫上付款的用户远比名额多,超售了。”
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