双十一后遗症候群：快递小哥忙死了却还是赚那么点

记者随机采访了长沙、重庆、武汉、西安、广东等地的中通、圆通、韵达等快递公司，发现延误罚款几乎是所有快递公司都会采取的一种处罚。其中最多达到上百元，最少是2元一件。目前，不少快递网点面临人员流失的危机。

长沙岳麓区中通的一位负责人承认，他们原先要求当天件当天必须送达，超出时效每件罚款100元。但不少快递员在双十一期间无法承受如此高压，为此，公司适当放松了送件时间，当天件要求在隔天晚上送到。据统计，80%-90%在高压政策下可准点送达，仍然会有20%左右无法送达，会遭到罚款。

湖南中通怀化总部的人士表示，对于延误的快件，他们依然采取谁延误谁负责的模式，但并不做统一的规定，而是将处罚权力交给各个分部，由每个分部根据各自人员的数量和情况来制定规则。但被问到是否有人员流失时，这位负责人表示，他们一直都在招人。

西安高新科技园开发区圆通一位负责人告诉记者，在双十一之前，他们要求当天件必须当天送达，延误一件快递罚款2元，但双十一期间，他们的当天件几乎很难确保当天送到，不少快递员从早上6点到晚上11点都在不停地送，有的快递员早上给客户打电话时，甚至被告知还没有起床。快递员的压力很大，他们很担心为此人员流失。因此双十一期间，他们取消了类似的延误处罚。

◆后遗症三：第一次经历大考的苏宁物流，有点慢

“物流信息显示14号快递就到了南昌配送中心物流站，也马上安排送货了，但4天过去了，一点动静都没有”，11月18日，双十一已经过去一周，说起自己在天猫苏宁易购旗舰店买的iPhone 6S，李璐(化名)忙不迭地开始抱怨，不仅货没送到，当李璐拨打苏宁物流提供的快递员电话时，对方却一直是关机的状态。

双十一购物潮刚刚过去，物流的烦恼接踵而来，各方的反馈是，今年物流较之往年确实快了，一周左右基本都能到货。然而，刚刚加入阿里系的苏宁易购，却在面临第一次双十一大考时有点措手不及。