但陈南在日本有了新的启发,“日本的自动售卖机模式已经很成熟,但更多还是投币的形式,局限性大。在中国移动互联已经很成熟,如果能将移动互联网元素与自动售卖机结合,那会是很好的出路。”陈南说到。
传统的商业模式将商品送到消费者手里,中间会出现大量的渠道消耗,对消费者来讲,享受不到价格优惠。线下餐馆有租金成本、人力成本高,而如果哪家公司通过O2O模式,可以去掉中间环节直接将午餐送达消费者手里,岂不快哉。
陈南称,三全鲜食的一台售卖机成本也就几千元,渠道费用主要是物流和设备折旧,但分摊到每份盒饭里,只有几毛钱,设备入场也不需要入场费。
饿了么、美团外卖等互联网起家的餐饮O2O,平台(用户)到物流的发展路径是“从线上往线下打”,而三全鲜食正好相反 “从线下往线上打”,将其内容(盒饭)通过售卖机(funbox)和App,其中售卖机解决了“最后一公里”的配送问题。
陈南强调,“从内容到平台,三全鲜食的两个终端可以无限接近自己的用户。一个是手机,用户通过APP进行订餐,另一个是售卖机在办公场所附近,既是内容输出口,也是构成餐桌消费场景的重要组成部分。”
通过几番推演与打磨,最终,三全鲜食确立了线上下单、线下取货、工厂生产、冷藏配送的思路(“App+智能终端funbox+中央厨房”的模式),一套流程的周期为24个小时。除了使用App注册购买,在线下非会员也可以进行购买。而为了提高用户的线上留存,其APP注册会员会一些优惠价,线上平均客单15元左右,非会员线下下单价格通常比线上高出2—3元。
陈南将这次三全鲜食O2O项目看做三全从一个纯“内容商”转型平台商的重要机会,视为二次创业,“三全鲜食作为一个独立的‘股份制’子公司来运作,并赋予团队股权激励、独立人事任免权,我们过去从没这样做过。”
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